Política de envío

1. Plazos de preparación Todos nuestros productos son elaborados artesanalmente. El plazo de preparación del pedido es de 2-5 días hábiles desde la confirmación del pago.

2. Plazos de entrega

• España peninsular: 2-5 días hábiles tras la preparación.
• Islas Baleares y Canarias: 4-7 días hábiles.
• Europa: 5-10 días hábiles.

Los plazos son orientativos y pueden verse afectados por circunstancias ajenas a nuestro control.

3. Costes de envío Los gastos de envío se calculan en el momento del checkout según el destino y el peso del pedido.

4. Embalaje especial Nuestras velas artesanales se embalan con especial cuidado para garantizar que lleguen en perfectas condiciones. Utilizamos materiales de protección adicionales para productos frágiles.

5. Seguimiento del pedido Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo electrónico con el número de seguimiento para que puedas localizar tu envío en todo momento.

6. Incidencias en el envío Si tu pedido llega dañado, contáctanos en un plazo de 48 horascon fotografías del producto y el embalaje. Gestionaremos la incidencia lo antes posible. 

7. Dirección incorrecta No nos hacemos responsables de los retrasos o pérdidas causados por una dirección de entrega incorrecta proporcionada por el cliente.